در حال بارگزاری ...
02174391531
سوالات متداول
نیکوبیز چیست؟
نیکوبیز نخستین پلتفرم تخصصی سفارش آنلاین سیگار در ایران است که با هدف سادهتر کردن خرید برای فروشگاهها، سوپرمارکتها و مصرفکنندگان بالای ۱۸ سال ایجاد شده است.
ویژگی اصلی نیکوبیز چیست؟
ما ترکیبی از تنوع برندهای داخلی و خارجی معتبر، امکان خرید خرده و عمده، ارسال سریع و محرمانه و پشتیبانی حرفهای را ارائه میدهیم.
چه کسانی میتوانند از نیکوبیز خرید کنند؟
در نیکوبیز خرید تک و خرده توسط مصرف کنندگان نهایی تنها برای افراد بالای ۱۸ سال (با ثبت تاریخ تولد و کد ملی) مجاز است. همچنین صاحبان کسب و کارها(سوپر مارکت ها، فروشگاه های دخانیاتی و ...) نیز می توانند به صورت عمده سفارشات خود را در نیکوبیز ثبت کنند.
آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله. فروشگاهها و سوپرمارکتها میتوانند سفارشهای عمده خود را از طریق نیکوبیز ثبت کنند. برای خرید عمده موارد زیر لازم است:
• ثبت اطلاعات هویتی و صنفی (نام فروشگاه، شماره پروانه کسب، کد اقتصادی/ملی).
• ارائه شماره تماس معتبر جهت هماهنگی ارسال.
• تعیین آدرس دقیق محل تحویل و مشخصات تحویل گیرنده.
• ثبت اطلاعات هویتی و صنفی (نام فروشگاه، شماره پروانه کسب، کد اقتصادی/ملی).
• ارائه شماره تماس معتبر جهت هماهنگی ارسال.
• تعیین آدرس دقیق محل تحویل و مشخصات تحویل گیرنده.
آیا محدودیتی در تعداد خرید وجود دارد؟
• برای خرید خرده، سقف مشخصی در تعداد بستهها اعمال میشود.
• برای خرید عمده، حداقل تعداد سفارش مشخص است (این عدد هنگام خرید به شما نمایش داده میشود).
• برای خرید عمده، حداقل تعداد سفارش مشخص است (این عدد هنگام خرید به شما نمایش داده میشود).
چه برندهایی در نیکوبیز عرضه میشود؟
نیکوبیز مجموعهای گسترده از برندهای معتبر داخلی و خارجی (از جمله بهمن، مهر، مارلبرو، کنت، وینستون و سایر برندهای شناختهشده) را ارائه میدهد. در این بخش می توانید لیست برندهای سیگار موجود در نیکوبیز را مشاهده کنید
آیا امکان انتخاب مدلها و طعمهای مختلف وجود دارد؟
بله، بسته به موجودی، مدلها و طعمهای متنوع قابل سفارش هستند.
آیا محصولات نیکوبیز اصل هستند؟
بله، تمامی محصولات ارائهشده در نیکوبیز اصل، قانونی و دارای تاریخ تولید و انقضای معتبر هستند. هیچ محصول قاچاق یا تقلبی در این پلتفرم عرضه نمیشود.
چطور میتوانم مطمئن شوم محصول خریداریشده اصل است؟
• نیکوبیز فقط با تأمینکنندگان معتبر و برندهای اصلی همکاری میکند.
• روی هر محصول بارکد و برچسب اصالت درج شده است.
• در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا شبهه، مشتری میتواند درخواست بررسی و مرجوع ثبت کند.
• روی هر محصول بارکد و برچسب اصالت درج شده است.
• در صورت مشاهده هرگونه مغایرت یا شبهه، مشتری میتواند درخواست بررسی و مرجوع ثبت کند.
اگر محصول تقلبی یا غیر اصل بود چه میشود؟
در صورت اثبات، نیکوبیز متعهد به تعویض فوری یا بازگشت کامل وجه خواهد بود.
مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
در حال حاضر ارسال و تحویل سفارش در شهر شیراز از طریق پیک و در همان روز صورت خواهد گرفت. ارسال و تحویل سفارشات شهرستان از طریق پست و تیپاکس، بسته به مسافت حدود 3 تا 6 روز کاری زمان خواهد برد.
آیا امکان ارسال به سراسر کشور وجود دارد؟
بله، سفارشها به تمام استانها و شهرهای ایران از طریق پست و تیپاکس ارسال میشوند.
آیا سفارشها محرمانه ارسال میشوند؟
بله، بستهها با بستهبندی محرمانه و استاندارد ارسال میشوند.
چگونه وضعیت سفارش خود را پیگیری کنم؟
با استفاده از کد رهگیری که پس از ثبت سفارش دریافت میکنید، میتوانید در وبسایت یا اپلیکیشن نیکوبیز وضعیت مرسوله خود را بررسی کنید.
روشهای پرداخت چگونه است؟
پرداخت از طریق درگاه بانکی معتبر انجام میشود. برای خرید عمده در آینده امکان پرداخت اقساطی نیز اضافه خواهد شد.
آیا اطلاعات پرداخت محرمانه میماند؟
بله، نیکوبیز از استانداردهای امنیتی پیشرفته استفاده میکند و اطلاعات بانکی مشتریان محفوظ خواهد بود.
آیا امکان مرجوع کردن سفارش وجود دارد؟
بله، در صورت باز نشدن پلمپ بسته در شرایط زیر میتوانید سفارش را مرجوع کنید:
• ارسال اشتباه کالا.
• آسیبدیدگی در حین ارسال.
• مغایرت در تعداد، مدل یا برند سفارش دادهشده.
• اثبات غیر اصل بودن کالا.
• ارسال اشتباه کالا.
• آسیبدیدگی در حین ارسال.
• مغایرت در تعداد، مدل یا برند سفارش دادهشده.
• اثبات غیر اصل بودن کالا.
مدت زمان مرجوع یا تعویض چقدر است؟
در صورت وجود مشکل، تا ۲۴ ساعت پس از تحویل میتوانید درخواست مرجوع یا تعویض ثبت کنید.
هزینه مرجوع یا تعویض با چه کسی است؟
در صورتی که مشکل از طرف نیکوبیز باشد (مثل ارسال اشتباه یا کالای معیوب)، هزینه ارسال مجدد بر عهده نیکوبیز خواهد بود.
آیا خرید برای افراد زیر ۱۸ سال مجاز است؟
خیر، فروش به افراد زیر ۱۸ سال ممنوع است و نیکوبیز در راستای مسولیت اجتماعی این قانون را بهصورت جدی رعایت میکند.
آیا محدودیت زمانی برای ثبت سفارش وجود دارد؟
خیر، سیستم ثبت سفارش نیکوبیز ۲۴ ساعته و ۷ روز هفته فعال است.
در صورت بروز مشکل چه کار باید کرد؟
تیم پشتیبانی نیکوبیز در تمام روزهای هفته پاسخگوی سوالات شماست. میتوانید از طریق راه های زیر با ما در ارتباط باشید:
• شماره تماس پشتیبانی درجشده در وبسایت
• ایمیل
• یا چت آنلاین
• شماره تماس پشتیبانی درجشده در وبسایت
• ایمیل
• یا چت آنلاین
آیا امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد؟
بله، تا قبل از ارسال مرسوله امکان لغو یا تغییر سفارش وجود دارد، در این حالت هزینه ی سفارش در کیف پول شما محفوظ است. پس از ارسال، تغییر امکانپذیر نیست.
چرا میتوانم به نیکوبیز اعتماد کنم؟
• عرضه کالاهای اصل و دارای برچسب اصالت.
• همکاری با تأمینکنندگان معتبر.
• ارسال سریع، ایمن و محرمانه.
• پشتیبانی دائمی.
• ضمانت مرجوع و تعویض در صورت بروز مشکل.
• دارا بودن مجوز کسب و کارهای اینترنتی و E-Namad
• همکاری با تأمینکنندگان معتبر.
• ارسال سریع، ایمن و محرمانه.
• پشتیبانی دائمی.
• ضمانت مرجوع و تعویض در صورت بروز مشکل.
• دارا بودن مجوز کسب و کارهای اینترنتی و E-Namad